服装店营业员导购技巧|由当先服装销售管理软件采集整理
服装店在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客,并加以对服装的说明之外,还要向顾客推荐各种服装,新上市款式服装,以引起顾客的购买的兴趣。向顾客推荐服装时可运用下列方法:
1、推荐时要有信心:向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐:对顾客推荐商品和进行说明时,应根据顾客的实际条件,推荐适合的服装款式。
3、配合熟练与优美的手势向顾客推荐。
4、配合服装款式的特征:每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调该款服装的不同特征。
5、把话题集中在服装上:向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地加以相关的介绍,最终促成销售。
6、准确地说出各类款式服装的优点:对顾客进行服装的推荐与说明时,要准确地说出各类服装的优点,比较各类服装的不同。
7、要注意重点销售的技巧: 重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,再转换至最终购买,是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则:
1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的四个方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。首先要说出服装商品最重要的特点,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现与随机应变。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员要把握最新流行的动态、要了解时尚的先锋,要能向顾客说明服装符合流行的趋势。要不你知道与了解的都不比顾客多,说再多也是献丑了。